Termini e Condizioni di Servizio

1. Uso del servizio

MiTallerMecánico è un software come servizio (SaaS) per officine meccaniche: ricezione dei veicoli, ordini di riparazione, preventivi, inventario dei ricambi, vendite, cassa, dipendenti e report. Le applicazioni mobili, disponibili nei negozi ufficiali, danno accesso ai dati del tuo account. L'uso continuativo richiede un abbonamento attivo o un periodo di prova in corso.

2. Il tuo account e la sua sicurezza

Ti impegni a fornire dati veritieri al momento della registrazione e a mantenerli aggiornati. Sei responsabile di ciò che accade nel tuo account: proteggi la tua password e il tuo PIN, decidi quali permessi concedere a ciascun dipendente e disattiva chi non lavora più con te. Se sospetti un accesso indebito, avvisaci immediatamente a soporte@mitallermecanico.com.

3. Abbonamenti e rinnovo automatico

I piani vengono addebitati per periodo (mensile o annuale) e, quando li acquisti come abbonamento, si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo finché non li annulli. Si pagano con PayPal dal sito web o con i negozi di applicazioni (App Store / Google Play). Puoi annullare in qualsiasi momento dal luogo in cui hai acquistato; l'annullamento vale per il periodo successivo e mantieni l'accesso fino alla fine di quello in corso. I prezzi possono cambiare; ti avviseremo prima che un cambiamento ti riguardi. Le imposte applicabili sono a tuo carico.

4. Politica di rimborso

MiTallerMecánico offre una “Garanzia di Rimborso di 7 Giorni” esclusiva per i nuovi utenti sul loro primo piano. Se nei primi 7 giorni consecutivi dopo il tuo primo pagamento ritieni che la piattaforma non sia adatta alle tue esigenze, puoi chiedere il rimborso totale scrivendo a pagos@mitallermecanico.com. Il rimborso viene elaborato con lo stesso mezzo di pagamento. Gli acquisti effettuati sull'App Store o su Google Play sono regolati dalle politiche di rimborso di ciascun negozio.

5. Abbandono di veicoli (clausola speciale per le officine)

MiTallerMecánico facilita la gestione delle riparazioni. Escludiamo la nostra responsabilità e autorizziamo le officine abbonate a usare questa clausola commerciale con i loro clienti finali:

“Qualsiasi veicolo, pezzo o ricambio lasciato per riparazione, diagnosi o preventivo, che non sia reclamato, pagato e/o ritirato dal cliente entro un termine massimo di 90 giorni consecutivi dalla data di ricezione, sarà considerato in stato di ABBANDONO secondo la legislazione commerciale applicabile. Trascorso questo termine, l'officina potrà addebitare il deposito ed esercitare i diritti che la sua legge locale le riconosce per coprire le spese di riparazione, diagnosi e custodia.”

Ogni officina è responsabile di verificare che questa clausola sia valida nel suo paese (in molti paesi la destinazione di un veicolo abbandonato richiede una procedura legale) e di informarne i propri clienti.

6. I tuoi dati e quelli dei tuoi clienti

Le informazioni che inserisci (clienti, veicoli, inventario, finanze) sono tue. MiTallerMecánico le tratta per conto dell'officina (come responsabile del trattamento), solo per fornire il servizio, con riservatezza e misure di sicurezza, e non le vende né le commercializza. I dettagli sono nell'Informativa sulla Privacy.

In qualità di titolare dei dati dei tuoi clienti, ti impegni a raccoglierli in modo lecito, a informarli dell'uso che ne fai e a gestire le loro richieste sui loro dati.

7. Come trattiamo i dati dei tuoi clienti (accordo sul trattamento)

Utilizzando il servizio ci affidi il trattamento dei dati dei tuoi clienti. Ci impegniamo a: (a) usarli solo per fornirti il servizio e secondo le tue istruzioni, che sono quelle che dai utilizzando l'app; (b) far sì che vi accedano solo le persone e i fornitori che ne hanno bisogno, con obbligo di riservatezza; (c) proteggerli con le misure descritte nell'Informativa sulla Privacy; (d) avvisarti senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro 72 ore dalla conferma, se un incidente di sicurezza riguarda i loro dati, con ciò che sappiamo e ciò che stiamo facendo; (e) aiutarti a rispondere alle richieste dei tuoi clienti sui loro dati; e (f) alla fine del servizio, darti la possibilità di chiedere una copia dei tuoi dati e poi cancellarli, salvo ciò che la legge ci obbliga a conservare.

Usiamo fornitori (sub-responsabili) per categoria, descritti nell'Informativa sulla Privacy; l'elenco dettagliato te lo forniamo su richiesta. Se ne aggiungiamo uno che cambia il modo in cui i dati vengono trattati, lo avviseremo aggiornando l'Informativa e, se non sei d'accordo, puoi annullare.

Non utilizziamo i dati della tua officina né quelli dei tuoi clienti per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

8. E-mail automatiche ai tuoi clienti

Se attivi le e-mail automatiche, dichiari di avere il permesso o la base giuridica per scrivere a ciascun cliente di cui registri l'e-mail. Ti impegni a non usarle per spam né per contenuti ingannevoli, illegali o abusivi. Sei responsabile di ciò che comunichi: i promemoria di pagamento devono rispettare le leggi di riscossione del tuo paese. Ogni e-mail include un link di disiscrizione che rispettiamo sempre.

9. Avvisi via WhatsApp

Gli avvisi via WhatsApp richiedono un abbonamento attivo e hanno una quantità di messaggi per periodo indicata nell'app. Vengono inviati da un numero di MiTallerMecánico, a nome della tua officina, con il suo nome e il suo telefono.

Attivandoli ti impegni a: (a) inviare avvisi solo ai clienti che hanno accettato di riceverli, e registrare tale accettazione nell'app; (b) disattivarli non appena il cliente lo chiede; (c) usarli solo per informare su ordini, preventivi, pagamenti e consegne, mai per pubblicità; (d) mantenere un telefono valido dell'officina; e (e) rispettare le politiche di WhatsApp. Se un uso improprio mette a rischio il numero, condiviso da tutte le officine, possiamo sospendere i tuoi avvisi.

Ogni avviso inviato detrae un messaggio dal tuo limite, anche se il cliente non lo legge; se l'invio fallisce, il messaggio torna nel tuo limite. Il servizio dipende da WhatsApp: non rispondiamo per ritardi, blocchi o cambiamenti di quella piattaforma.

10. Documenti che emetti con l'app (non sono fatture fiscali)

Le ricevute, i ticket, gli ordini, i preventivi, le conferme di pagamento e i link pubblici generati da MiTallerMecánico sono documenti interni di controllo della tua officina. Non sono fatture fiscali né documenti con validità tributaria: MiTallerMecánico non è collegato ad alcuna autorità tributaria (come il SAT, il SENIAT, la DIAN, il SII o la SUNAT) e non emette documenti fiscali in nessun paese.

Sei l'unico responsabile di adempiere agli obblighi tributari della tua attività, inclusa l'emissione di fatture fiscali con i mezzi richiesti dal tuo paese e la dichiarazione delle tue vendite. Le imposte mostrate dall'app sono un calcolo informativo secondo l'aliquota che configuri, non una liquidazione ufficiale.

I link pubblici (monitoraggio dell'ordine, ricevute e preventivi) possono essere aperti da chiunque li abbia: condividili solo con il tuo cliente.

11. Funzioni di intelligenza artificiale

L'assistente di aiuto genera testi con l'intelligenza artificiale. Possono contenere errori; usalo come orientamento e verifica i numeri nell'app. Non è consulenza finanziaria, legale, contabile né meccanica.

12. Uso accettabile

Non puoi usare il servizio per attività illegali, fraudolente o che violino i diritti di terzi; né tentare di accedere ai dati di altre officine, violare la sicurezza, sovraccaricare il sistema o rivendere il servizio senza autorizzazione.

13. Paesi in cui non forniamo il servizio

In quanto azienda degli Stati Uniti, Escorcia Software Solutions LLC rispetta le sanzioni economiche di quel paese. Non forniamo il servizio a persone situate in paesi o regioni sanzionati (per esempio, Cuba) né a persone incluse in liste di sanzioni. Utilizzando il servizio dichiari che non è il tuo caso. Se lo fosse, possiamo chiudere l'account, con preavviso quando la legge lo consente.

14. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio MiTallerMecánico e i suoi design appartengono a Escorcia Software Solutions LLC. Ti concediamo una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile finché il tuo abbonamento è attivo. I tuoi dati restano tuoi.

15. Suggerimenti

Se ci invii idee o suggerimenti per migliorare MiTallerMecánico, possiamo usarli liberamente, senza obbligo di pagarti né di darti credito.

16. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile per il 99,9% del tempo. Possiamo effettuare manutenzioni programmate, annunciate in anticipo, e non rispondiamo per interruzioni causate da guasti imprevisti dell'infrastruttura o di terzi.

17. Modifiche al servizio

MiTallerMecánico è in costante miglioramento: possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzioni. Se rimuoviamo una funzione importante del tuo piano a pagamento, ti avviseremo prima e, se non ti serve più, puoi annullare.

18. Servizi di terzi

Il servizio si collega a servizi di terzi che non controlliamo, come i negozi di applicazioni, WhatsApp, i processori di pagamento e le stampanti. Ognuno ha le proprie condizioni, e non rispondiamo per i loro guasti, cambiamenti o decisioni.

19. Limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito “così com'è”. Nella misura massima consentita dalla legge, non rispondiamo per danni indiretti, perdita di guadagni, di dati o di opportunità di business, né per il risultato delle riparazioni effettuate dall'officina, e la nostra responsabilità totale è limitata all'importo che hai pagato nei 12 mesi precedenti al fatto che la origina. Nulla di tutto ciò limita i diritti che ti riconosce una legge a tutela dei consumatori alla quale non si può rinunciare.

20. Manleva

Se un terzo (per esempio, un cliente della tua officina o un'autorità) fa una richiesta a Escorcia Software Solutions LLC per qualcosa che è di tua responsabilità, tu ne rispondi e ci copri i danni e le spese ragionevoli. Ciò include: i dati che carichi senza permesso, le e-mail o gli avvisi WhatsApp che invii, i lavori che esegui sui veicoli, l'applicazione della clausola di abbandono, i tuoi obblighi fiscali e qualsiasi violazione di questi termini. Ti avviseremo della richiesta e potrai partecipare alla difesa.

21. Cancellazione dell'account e conservazione dei dati

Puoi cancellare il tuo account quando vuoi da Impostazioni → Sicurezza (con 30 giorni di tolleranza per ripensarci) o scrivendo a soporte@mitallermecanico.com (massimo 30 giorni). Cancelliamo i dati dell'officina e di accesso, conservando solo i registri dei pagamenti richiesti dalla legge.

22. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o cancellare l'account di chi viola questi termini, svolge attività fraudolente, carica contenuti illegali o tenta di violare la sicurezza della piattaforma. In caso di sospensione per violazione, si perde l'accesso senza diritto a rimborso del periodo rimanente.

23. Limite di età

MiTallerMecánico è uno strumento professionale per persone maggiori di 18 anni.

24. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalle leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti, fatti salvi i diritti che ti riconoscono le norme imperative di tutela dei consumatori del tuo paese di residenza. Prima di qualsiasi reclamo, tenteremo di risolverlo in buona fede scrivendo all'assistenza.

25. Modifiche

Possiamo modificare questi termini. I cambiamenti importanti saranno comunicati nell'applicazione o via e-mail prima di entrare in vigore; se continui a usare il servizio, li accetti.

26. Comunicazioni elettroniche

Accetti di ricevere da noi, via e-mail e nell'app, gli avvisi sul tuo account, sul tuo abbonamento e su questi termini. Tali avvisi valgono come se te li dessimo per iscritto.

27. Applicazioni iPhone (App Store)

Se usi l'app per iPhone, questi termini sono tra te e Escorcia Software Solutions LLC, non con Apple. Apple non è responsabile dell'app né del suo contenuto, non ha l'obbligo di fornire supporto o manutenzione e non risponde per reclami che la riguardano. Se l'app non rispetta una garanzia applicabile, puoi segnalarlo ad Apple, che ti rimborserà il prezzo di acquisto, se pagato; al di fuori di ciò, Apple non ha altri obblighi di garanzia. Apple e le sue affiliate possono far rispettare questi termini come terzi beneficiari.

28. Disposizioni generali

Questi termini e l'Informativa sulla Privacy costituiscono l'accordo completo tra te e noi sul servizio. Se una clausola risulta invalida, il resto rimane in vigore. Il fatto che non esigiamo una clausola in un dato momento non significa che vi rinunciamo. Non puoi cedere il tuo account né questi termini senza il nostro permesso; noi possiamo cederli se l'azienda si fonde o viene venduta, e ti avviseremo.

29. Contatto

🏛️ Titolare del servizio: Escorcia Software Solutions LLC
📍 Domicilio: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
📧 E-mail: soporte@mitallermecanico.com
📱 WhatsApp: +58 424-2339856
🌐 Web: mitallermecanico.com